Primero tendríamos que hablar del su concepto en la forma más simple y básica, la cual se define como un proceso de sustitución total de métodos manuales, tradicionales y heredados de hacer negocios con las últimas alternativas digitales, o dicho de otra forma, es la aplicación de capacidades digitales a procesos, productos y activos para mejorar la eficiencia, mejorar el valor para el cliente y descubrir nuevas oportunidades de generación de ingresos, o también en su forma más sencilla es la integración de tecnología digital en todas las áreas de una empresa, cambiando fundamentalmente la forma en que opera y brinda valor a sus clientes, y así podríamos seguir conceptuándola, pero lo más delicado y de suprema importancia será que ayudará a gestionar el riesgo, a detectarlo y prevenirlo.
Si los procesos los mantenemos manuales, va a originar errores, o facilitará el error consciente o inconsciente, va a compartimentar procesos generando las llamadas islas, va a permitir que se omitan controles, o que no se siga consciente o inconscientemente un proceso, o dificulte las auditorías, o facilite la pérdida de información, o lo que es peor que se permite consciente o inconscientemente utilizar la información en forma comercial, vale decir, venderla o facilitarla para obtener alguna ventaja, permitirá aumentar la carga laboral, exceso de contratación, elevar los costos, en buena cuenta facilita el delito de corrupción.
Sin embargo, si aplicamos transformación digital, permitirá cruzar los procesos, enlazarlos, aplicar condicionantes, medir su eficiencia, bloquear la secuencia si se incumple alguna, generar histórico e indicadores de gestión, identificar mejoras, aplicar auditoría, reducir costos, aplicar controles, generar alarmas, y entre otras más reducir el riesgo de fraude o cualquier otro mecanismo de corrupción.
Pero si no aplicamos un proceso de control a la transformación digital con procesos de contingencia, continuidad en negocios y revisiones para una mejora continua, lejos de ser una ventaja puede generar riesgos.
Luis Molina
Director Ejecutivo
M&M Security Audit
www.mymsecurityaudit.com