Todos los negocios enfrentan riesgos que van desde el reputacional, especulativo, estratégico, físico, ambiental, legal, laboral, etc, y por tanto debemos de contar con procesos que mitiguen o gestionen su presencia y prevengan los impactos.
Nos vamos a centrar en los riesgos de contrabando, falsificación de productos, amenazas, coacción, robo interno, fraude, entre otros relacionados a riesgos patrimoniales porque ello termina generando riesgo reputacional, afectación a la marca y denuncias, hasta el cierre del negocio.
Por tanto lo que corresponde es desarrollar controles para evitar facilitar el delito que pueden generar los mismos trabajadores, que pueden ser contratados o incluso familiares y también pueden realizarse en complicidad con los proveedores. Levantar un negocio implica una gran cuota de sacrificio, endeudarse con préstamos directos o a través del sistema financiero y por tanto no es suficiente confiar en las personas, debemos establecer controles y procesos que aseguren que no cruzarán la línea a través del exceso de confianza que depositan en sus trabajadores o colaboradores o familiares.
Estos controles van desde establecer procesos duales en el manejo del dinero, y en lo posible siempre recomendaremos no manejar efectivo porque mitigamos el riesgo de robo, hurto o asalto con consecuencias mortales que lamentar; recibir mercadería siempre acompañado con un proceso dual de inventario en la cual se pueda contrastar la calidad y cantidad de lo recibido, lo almacenado y lo vendido, así aseguramos la trazabilidad del proceso, y en este caso también recomendaremos que el proceso sea grabado a través de cámaras de seguridad; asegurar el local también es un proceso crítico del negocio porque en el se resguarda el activo y por tanto los procedimientos de acceso de personas, apertura y cierre, uso de alarmas remotas con cámara seguridad, y sectores vulnerables con pruebas de esfuerzo ante intrusión será muy valoradas para evitar facilitar la intrusión y sus respectivas pérdidas económicas.
Los riesgos pueden venir de la forma más insospechada, disfrazadas de muchas maneras, incluso de las más amigables.
Luis Molina
Director Ejecutivo
M&M Security Audit
www.mymsecurityaudit.com
