Todas las organizaciones en general requieren contratar a una empresa de seguridad local para organizar sus sistemas de seguridad.
En este análisis de decidir cuál será la empresa de seguridad que cumpla con sus expectativas, unas se enfocarán en precios, otras en el soporte interno, otras si son firmas globales, etc. Lo cierto es qué al escoger una empresa de seguridad recomendamos decidirse por aquellas que no les ofrezcan riesgo a la operación, vale decir que no les trasladen los riesgos que generan sus propias estructuras.
Todas las empresas de seguridad van a presentarse como la solución a sus problemas y van a ofrecer incluso lo que no pueden para ganar la cuenta. En este proceso las áreas de compras van a negociar los contratos y solicitaran valores agregados, es decir van ajustar más a las empresas de seguridad, lo cual, es válido como producto de la negociación, pero pueden generar riesgos que trasladen al cliente.
Y qué riesgos podrían ser? Riesgos como ajustar la planilla del personal de seguridad, ello genera descontento interno que no será visto por el cliente pero que luego se evidenciará en la eficiencia del servicio. Otros riesgo es que se generen necesidades internas y no tenga un soporte adecuado y ello signifique que el personal de seguridad luego de su servicio nocturno tengan que dirigirse a la empresa de seguridad para resolverlos lo cual demandará tiempo de atención y de transporte (sin contar los gastos), es decir todo lo anterior en su momento de descanso y en consecuencia el riesgo será que retornará a su servicio nocturno cansados lo cual afectará al servicio. Y así podríamos mencionar otros varios ejemplos como la generación de una alta rotación sea porque no cumplen el perfil, por faltas disciplinarias, por bajos sueldos, por participar o facilitar ilícitos, etc.
Por tanto y en base a lo antes mencionado sugerimos poner especial énfasis en empresas de seguridad que tengan buenas prácticas corporativa, que lo que ofrezcan no afecte a su estructura de costos, que los sueldos del personal de seguridad sean los adecuados, que tengan la experiencia en el rubro que solicitan, que cuenten con buenas referencias, que no tengan denuncias por sus trabajadores, que tengan un cronograma de pagos establecidos, que tengan programas internos de apoyo social, que cuenten con capacitaciones adecuadas a la exigencia legal y del rubro al que postulan, y algunas consideraciones más, recuerden que sus áreas comerciales son agresivas por tanto será crucial que las áreas de compras y la de seguridad trabajen en forma articulada para prevenir los riesgos de una mala negociación, lo barato sale caro y la seguridad no es un gasto, es una inversión.
Luis Molina
CEO
M&M Security Audit
www.mymsecurityaudit.com
